北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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1.早餐一般吧，没特别要求，能吃好！ 2.能加床，但是说豪华间就是标间，设施可能比普通的好些。 3.带孩子没问题，地铁大石站可以接送！ 4.有停车场。
会员5786：好评
walking distance from hotel to MRT is about 15mins. free shuttle service between hotel and MRT station is from 8am to 8pm. It will be nice to have it until 10pm. There is 2 night markets within the area. A lot of food choices and good leg massage in the night market. Room is clean and big. Water pressure and temperature from the shower is better than most 4 stars hotel.
会员5578：好评
周边环境一般，去疾控出差，最近的一家，没有晚饭提供。离大石站有1公理，并且在修路，共享车紧俏